График «прямых телефонных линий»
Председатель Гродненского областного Совета депутатов и руководство Гродненского областного исполнительного комитета
Когда проводится
Еженедельно по субботам с 9:00 до 12:00
График составляется на квартал и утверждается председателем Гродненского облисполкома
Как подключиться
Телефон горячей линии: 8 (0152) 55-00-00
Дополнительные номера публикуются в графике
Допускается участие через конференц-связь
Кто принимает участие
- Председатель областного Совета депутатов
- Заместители председателя облисполкома
- Руководители структурных подразделений
- Специалисты профильных отделов
Порядок проведения телефонной линии
Подготовка к звонку
Изучите актуальный график, подготовьте четкую формулировку вопроса, соберите необходимые документы и справки по теме обращения
Звонок в указанное время
Наберите указанный в графике номер телефона в назначенное время. При высокой нагрузке на линию возможны повторные звонки
Общение с представителем
Представьтесь, кратко изложите суть вопроса. Для сложных вопросов может потребоваться дополнительное время для консультации со специалистами
Регистрация обращения
Все обращения фиксируются секретарем. По итогам разговора вам сообщат номер регистрации и сроки рассмотрения вопроса
Преимущества «прямой телефонной линии»
Экономия времени
Не нужно посещать учреждение лично. Решение вопросов в режиме реального времени без необходимости письменного оформления
Быстрое реагирование
Оперативное рассмотрение вопросов и принятие решений. При необходимости — немедленное подключение профильных специалистов
Доступность
Участие возможно из любой точки области. Не требует специального оборудования кроме телефона
Важная информация для участников
- При себе необходимо иметь паспорт или иной документ для идентификации личности
- Рекомендуется заранее подготовить краткое изложение вопроса (2-3 минуты)
- Для решения сложных вопросов может потребоваться дополнительное время на изучение
- Конфиденциальность обращения гарантируется в соответствии с законодательством
- Время одного обращения ограничено для обеспечения доступа максимального количества граждан
Другие способы обращения
Электронная почта
Направление обращений через официальный сайт облисполкома. Срок ответа — до 15 рабочих дней
Почтовая связь
Письменные обращения по адресу: г. Гродно, ул. Ожешко, 3, 230023. Обязательна обратная связь в течение месяца
Личный приём
Запись на личный приём согласно утверждённому графику. Проводится в здании облисполкома
Актуальный график проведения
График обновляется ежеквартально и публикуется на официальном портале Гродненского облисполкома. Для получения наиболее точной информации рекомендуется проверять график за неделю до планируемого обращения.
⚠️ Внимание: график может изменяться в связи с производственной необходимостью и расписанием руководства.
По вопросам организации:
Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц
Телефон: 8 (0152) 55-00-01 (в рабочие дни с 9:00 до 18:00)
Email: reception@grodno-region.by
Дата последнего обновления информации: текущий квартал
Периодичность обновления графика: 1 раз в 3 месяца