Электронные обращения | ГУЗ «Городская поликлиника №1 г. Гродно»

Уважаемые пациенты!

Порядок подачи электронных обращений в ГУЗ «Городская поликлиника №1 г. Гродно»

Обращаем внимание, что 2 января 2023 года вступают в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». В связи с этим подача электронных обращений будет возможна только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

📧 Электронные обращения

Электронное обращение – обращение заявителя, поступившее на адрес ГУЗ «Городская поликлиника №1 г. Гродно» на сервисе обращения.бел.

Электронные обращения граждан Республики Беларусь, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» и должны соответствовать требованиям ст. 12 указанного Закона.

Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

👤 Для граждан

Электронное обращение граждан в обязательном порядке должно содержать:

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина
адрес места жительства (места пребывания) гражданина и (или) места работы (учебы)
изложение сути обращения
адрес электронной почты гражданина
к письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия

📨 Подать электронное обращение (для граждан)

🏢 Для юридических лиц и ИП

Электронное обращение юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в обязательном порядке должно содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение
полное наименование юридического лица и его место нахождения
изложение сути обращения
фамилию, собственное имя, отчество руководителя или лица, уполномоченного подписывать обращения
адрес электронной почты юридического лица
к письменным обращениям, подаваемым представителями, прилагаются документы, подтверждающие полномочия

📨 Подать электронное обращение (для юридических лиц и ИП)

⏳ Сроки рассмотрения

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Срок рассмотрения исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращения в учреждении.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на сервисе обращения.бел.

📋 Права заявителя

На отзыв электронного обращения.
На обжалование ответа на обращение или на решение об оставлении его без рассмотрения по существу.
В случае несогласия с ответом, в соответствии со ст.20 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011г. №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц», заявитель может обжаловать его в Управлении здравоохранения Гродненского областного исполнительного комитета.

⛔ Оставляются без рассмотрения по существу

изложены не на белорусском или русском языке
не содержат фамилии, имени, отчества, адреса места жительства гражданина
не содержат полного наименования юридического лица и его места нахождения, ФИО руководителя (для юридических лиц)
содержат текст, не поддающийся прочтению
содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения
подлежат рассмотрению в ином порядке (судебном, административном и др.)
содержат вопросы, не относящиеся к компетенции адресата
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы
подано повторное обращение без новых обстоятельств
с заявителем прекращена переписка